Har du ångrat dig? Ingen fara. Här ser du hur du gör för att ångra ditt avtal eller ditt köp – snabbt och enkelt.
Ångra elhandelsavtal eller serviceavtal (fjärrvärme)
Du har rätt att ångra ditt avtal inom 14 dagar från den dag du tecknade det.
Såhär gör du
Du kan ångra ditt avtal på något av följande sätt:
- Logga in på Mina sidor och klicka på ”Mina avtal” eller
- Fyll i formuläret längre ner på sidan eller
- Kontakta vårt kundcenter:
📞 0480-45 11 45
✉️ kundcenter@kalmarenergi.se
Ångra köp av realtidsmätaren Zap
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag vi bekräftade din order. Det gäller även om du har öppnat förpackningen.
Såhär gör du
- Fyll i formuläret längre ner på sidan eller
- Kontakta vårt kundcenter:
📞 0480-45 11 45
✉️ kundcenter@kalmarenergi.se
När du kontaktar oss behöver du ange:
- Ordernummer
- Anledning till att du ångrar köpet
- Produktens serienummer (finns på enheten)
När vi har registrerat din retur skickar vi en retursedel.
Viktigt att tänka på vid retur av Zap
- Du betalar en returavgift på 79 kronor, som dras på din nästa faktura.
- Reklamationer är alltid kostnadsfria.
- Du ansvarar för att produkten är i gott skick när du returnerar den.
- Vi återbetalar efter att vi har hanterat returen, normalt inom 2–4 veckor.
- Återbetalningen syns på din nästa faktura.
Formulär
Fyll i formuläret nedan om du vill ångra ditt avtal eller ditt köp av Zap.
